İletişim

E-posta İle

Sosyal Medya

• Twitter / X — @hemendoktor
• Facebook — facebook.com/hemendoktor
• Instagram — @hemendoktor

Yayıncı Bilgileri

Hemendoktor sitesinin yayıncısı, editör ekibi ve sorumlu kadro bilgileri için Künye sayfamızı inceleyebilirsiniz. Yayıncı bilgileri sistematik olarak künyede sunulur: yayın sahibi tüzel kişilik, editöryal ekip (yazar ve tıbbi inceleyici hekimler), iletişim adresi, hukuki sorumlu, vergi numarası ve ticaret sicil bilgileri. Hemendoktor Türk Ticaret Kanunu ve 5651 sayılı Internet Kanunu kapsamında yer sağlayıcı / içerik sağlayıcı yükümlülüklerini yerine getiren resmî bir dijital yayın platformudur.

Yanıt Süreleri ve İletişim Hizmet Düzeyi

Yanıt sürelerimiz konunun aciliyetine ve operasyonel önceliklere göre değişir:

• Hatalı tıbbi içerik bildirimi: 2 iş günü içinde ön inceleme, en geç 7 iş günü içinde düzeltme veya açıklama.
• Doktor profili silme / güncelleme talebi: Kimlik ve diploma doğrulamasının ardından 3 iş günü.
• KVKK / GDPR başvuruları: 6698 sayılı KVKK 13. madde gereği 30 takvim günü içinde ücretsiz yanıt; ek bilgi gereken hallerde kullanıcıya bilgilendirme yapılır.
• Genel geri bildirim ve içerik önerileri: 5 iş günü içinde yanıt; tüm öneriler editöryal kurulda değerlendirilir.
• Reklam, iş ortaklığı, basın talepleri: 7 iş günü içinde teklif/yanıt; reklam içerikleri Reklam Politikamız'a uygunluk kontrolünden geçer.
• Tatil ve resmî bayram dönemleri: Yanıt süreleri 5 iş günü uzayabilir. Acil hukuki konular için "Acil" başlığıyla iletilen e-postalar takvim günlerinde de takip edilir.

Mektup ve Tebligat Adresi

Resmî yazılı tebligat, mahkeme kararı, savcılık talebi veya hukuki ihbar bildirimleri için yazılı adresimiz Künye sayfasında ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir. Tebligatlar yalnızca kayıtlı resmî adrese gönderilen iadeli taahhütlü posta veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden geçerli kabul edilir; sosyal medya, WhatsApp gibi kanallar üzerinden iletilen tebligatlar hukuki geçerlilik taşımaz.

İçerik Düzeltme ve Hata Bildirim Prosedürü

Tıbbi rehberlerimizde yer alan bir bilgide hata tespit ettiyseniz veya güncellenmesi gereken bir kılavuz değişikliği fark ettiyseniz, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

1. Sayfa URL'si ve başlık (örn: hemendoktor.com/hastalik/hipotiroidi).
2. Hatalı bölüm: Cümle/paragraf alıntısı veya ekran görüntüsü.
3. Önerilen düzeltme: Doğru bilgi ne olmalı?
4. Kanıt: Kılavuz adı, makale DOI'si veya resmi kaynak bağlantısı (T.C. Sağlık Bakanlığı, WHO, NICE, ESC vb.).
5. İletişim: Hekimseniz unvan ve uzmanlık alanınız; geri dönüş için e-posta adresi.

Düzeltme talepleri tıbbi inceleyici hekim ekibimiz tarafından değerlendirilir. Geçerli bulunan tüm düzeltmeler sayfada "Son güncelleme" notu ile gösterilir. Detaylı süreç için Düzeltme Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Doktor / Klinik Bilgi Güncelleme

Hemendoktor'da listelenen profil bilgileri kamuya açık kaynaklardan (Sağlık Bakanlığı veri tabanı, hastane web siteleri, hekimin kendi resmi sitesi) derlenmiştir. Profil bilgilerinin güncellenmesi, çalışılan kurum değişikliği veya tüm profilin kaldırılması talepleri için kimlik ve diploma doğrulamasının ardından 3 iş günü içinde işlem yapılır. Hekim Mezuniyet Numarası (TC Sağlık Bakanlığı), diploma sureti veya devlet kurumlarınca verilmiş resmi belgelerle başvurabilirsiniz. Hekim Hesap Sistemi üzerinden tek seferlik onay sonrası profilinizi kendiniz yönetebilirsiniz.

KVKK ve Veri Sahibi Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bir veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
• Hangi amaçla, hangi alıcılarla paylaşıldığını öğrenme;
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, koşullar oluştuysa silinmesini talep etme;
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu çıkarımlara itiraz etme;
• KVKK ihlali nedeniyle zarara uğradığınızda tazminat talep etme.

Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esaslarına Dair Tebliğ'e uygun şekilde, kimlik doğrulayıcı belgelerle birlikte info@hemendoktor.com adresine veya KEP üzerinden iletebilirsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyin.

Çocuk Güvenliği ve İçerik Şikayetleri

Hemendoktor 13 yaş altı kullanıcılara yönelik içerik üretmez, çocuk verileri toplamaz ve reşit olmayanlardan veri talep etmez. Sitemizde reşit olmayanları rahatsız edecek içerik fark ettiyseniz veya çocuk istismarına işaret eden bir bildiriminiz varsa derhal info@hemendoktor.com adresine "ACİL - Çocuk Güvenliği" başlıklı e-posta atın ve aynı zamanda Güvenli Web (BTK) üzerinden de bildirimde bulunun.

Sıkça Sorulan Sorular

Telefonla iletişim hizmetiniz var mı?

Hemendoktor bir bilgi/içerik platformudur; çağrı merkezi yoktur. Tüm yazılı belge gerektiren işlemler e-posta üzerinden yürütülür. Hekim randevusu almak veya sağlık danışmanlığı için sitemizdeki doktor arama hizmeti üzerinden ilgili hekimin kendi muayenehanesi/hastanesi ile iletişime geçmelisiniz.

İçerik düzeltme talebim ne kadar sürede gerçekleşir?

Kabul edilen ve hekim incelemesinden geçen düzeltmeler 7 iş günü içinde yayına alınır. Kritik tıbbi hata bildirimleri (örn: ilaç dozu, kontraendikasyon hatası) acil prosedürle 24 saat içinde geçici olarak içerikten kaldırılır ve düzeltme yayınlanır.

Doktor profili silme talebim onaylanır mı?

Evet. Kimlik ve diploma doğrulaması sonrası profil tamamen kaldırılır; arama sonuçlarından da Google'a "removal request" ile silinmesi sağlanır (URL kaldırma aracı ile). Bu süreç 7-14 gün sürebilir. Profilin tamamen silinmesi yerine "iletişim bilgilerini güncelleme" tercih edilebilir.

Reklam talebi nasıl değerlendirilir?

Tüm reklam içerikleri editöryal süreçten bağımsız çalışan reklam ekibimiz tarafından Reklam Politikamız'a uygunluk açısından kontrol edilir. Sağlık kuruluşu, tıbbi cihaz veya ilaç reklamlarında özel onay süreçleri uygulanır; T.C. Sağlık Bakanlığı tanıtım yönetmeliği ve uluslararası kanıta dayalı tıp ilkeleri esas alınır. Yanıltıcı sağlık iddiaları içeren reklamlar kabul edilmez.

Hukuki tebligat e-posta ile yapılabilir mi?

6100 sayılı HMK'ya göre yalnızca KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden yapılan tebligatlar hukuki olarak geçerlidir. KEP adresimiz Künye sayfasında belirtilmiştir. Standart e-posta ile yapılan ihbarlar dikkate alınır ancak tebligat hükmü taşımaz.